ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

2.2 กระบวนการทำธุรกรรม (Escrow Model)

• การสร้างธุรกรรม: ผู้ซื้อหรือผู้ขายกรอกรายละเอียดสินค้าและราคา ระบบจะสร้าง Link สำหรับชำระเงิน (QR Code) และ Link สำหรับติดตามสถานะ
• การชำระเงิน: เงินของผู้ซื้อจะถูกพักไว้ในบัญชี Escrow และระบบจะแจ้งเตือนเมื่อเงินเข้าแล้ว
• การจัดส่ง: ผู้ขายจัดส่งสินค้าและแจ้งเลข Tracking Number เพื่อยืนยันในระบบ
• การตรวจสอบและรับเงิน: เมื่อผู้ซื้อได้รับของและกดยืนยัน (Confirm) หรือเมื่อครบกำหนดเวลา (Timeout 48 ชม.) โดยไม่มีการแจ้งปัญหา ระบบจะโอนเงินให้ผู้ขายอัตโนมัติ (Auto-Release)

2.3 การระงับข้อพิพาท (Dispute)

หากสินค้ามีปัญหา ผู้ซื้อต้องกด "เปิดข้อพิพาท" ภายใน 48 ชั่วโมง นับจากสินค้าถึงปลายทาง (อ้างอิงตาม Tracking Number)

• ต้องแนบหลักฐานภาพถ่าย หมายเลขธุรกรรม (TXID) และระบุเหตุผลชัดเจน
• หากไม่ดำเนินการในเวลาที่กำหนด เงินจะถูกโอนให้ผู้ขายตามเงื่อนไข Auto-Release
• การตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

2.4 นโยบายการคืนเงินและการส่งสินค้าคืน

• การยกเลิก: ทำได้ก่อนผู้ขายจัดส่งสินค้า (ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หักค่าธรรมเนียมตามจริง)
• การส่งคืนสินค้า: หากผู้ซื้อชนะข้อพิพาท ต้องส่งสินค้าคืนภายใน 7 วันทำการ พร้อมแจ้งเลข Tracking ในระบบ
• บทลงโทษ: ผู้ซื้อที่มีประวัติส่งคืนไม่ตรงหรือทุจริต จะถูกบันทึกในระบบ Blacklist และอาจถูกระงับการใช้งาน[span_15